从一页入口清单起步
2019 年上线时,我们把散落在各处的入口收进同一页,按常用程度排好顺序。想进账户中心,不用先记住三层菜单的名字。
阶段关键词:聚合 · 排位 · 一键直达
品牌档案
换新手机、换设备、隔一段时间再回来,最容易卡住的一步往往不是操作,而是“入口在哪儿”。 天天娱乐汇从 2019 年起就盯着这一步:把账户中心的进入路径、当期活动规则的说明、 常碰到的操作疑问和常用页面收藏整理到一处,让你少翻几层菜单,少走一段弯路。
成长路线
从一页手工整理的入口清单,到能按设备和问题类型筛选的收藏对照墙,每一次升级都奔着同一个目的: 让下一个打开页面的人,比上一次更快找到自己要的那一步。
2019 年上线时,我们把散落在各处的入口收进同一页,按常用程度排好顺序。想进账户中心,不用先记住三层菜单的名字。
阶段关键词:聚合 · 排位 · 一键直达
规则一改,入口位置和参与条件往往会跟着变。我们把当期规则的说明同步到页面,标注清楚属于哪一周,避免你照着旧步骤操作。
阶段关键词:同步 · 标注周期 · 减少误操作
用手机打开的人越来越多,而手机上的按钮位置和电脑上并不一样。入口路径按三类设备分别整理,换新手机后不必再靠猜。
阶段关键词:设备识别 · 路径分写 · 屏幕适配
常用页面按账户入口、活动规则、设备切换、常见问题、服务介绍、联系支持六类归档。跨页面找东西时,从一个标签就能跳到同类内容。
阶段关键词:分类标签 · 快速回看 · 常用常去
入口导航、账户中心路径指引、活动规则同步、收藏对照整理四项服务成型,并加上设备切换支持,形成一套从找到到用顺的完整路径。
阶段关键词:四项服务 · 设备切换 · 完整体验
2025 年完成收藏对照墙与导航 6.0 的联动升级,你可以直接按设备类型和遇到的问题类型筛选,把答案的范围一次缩小到位。
阶段关键词:双向筛选 · 精准定位 · 少翻一页
内容工序
一个入口从被发现到稳定可用,中间要经过编辑整理、规则校对和用户反馈三个环节。 内容与支持团队共 18 人,按这三组分工协作。
负责收集入口、拆解路径、判断呈现顺序。每周完成一次入口可用性巡检,把失效或跳转异常的入口先挑出来处理。
对照当期活动规则,把入口位置、参与条件、设备切换时要注意的细节逐条写清。活动规则按每周一次小版本、每月一次汇总的节奏推进。
处理邮件咨询,把反复被问到的情况整理成新的问答条目和操作指引,让下一个遇到同样问题的人不必再问一遍。
服务覆盖
不管你在哪个城市、用哪种设备,进门之前想确认的那几件事,都应该在同一处得到答案。 把鼠标停在数字上,能看到这组数字背后的具体场景。
合作生态
入口能不能打开、说明写得清不清楚,光靠我们自己盯不够。导航工具、内容校对和客服系统三类服务伙伴, 分别从技术、语言和响应三个方向配合。
提供链接状态检测与跳转链路记录,帮助编辑组在每周巡检中更快发现断掉的入口,缩短从发现问题到修好的间隔。
协助梳理规则说明的表述,把容易混淆的条件、时限和操作顺序改成一句一句看得懂的短句,减少因为读不明白而多走的步骤。
支撑邮件咨询的归类和流转,让支持组能按设备类型和问题类型快速找到对应的处理记录,也把高频情况沉淀成新的问答条目。
长期维护
导航这件事没有一劳永逸的版本。链接会失效,规则会调整,设备会换新。 我们把它当成一件需要定期回访的活儿,用固定的节奏把问题挡在你前面。
逐个确认入口可访问、跳转正确,发现异常先做替换再补充说明,不等用户来反馈。
把当期的小版本变更合并整理,形成一份能从头读到尾的完整说明,方便回看和对照。
客服邮箱 support@tt-fun.com.cn 在工作日 9:00-18:00 回复。需要入口指引时,写清设备类型并附上登录问题的截图,我们能更快对应到具体路径。