品牌坐标 · 2019 至今

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天天娱乐汇:把娱乐平台的入口,一直找得回来

换新手机、换设备、隔一段时间再回来,最容易卡住的一步往往不是操作,而是“入口在哪儿”。 天天娱乐汇从 2019 年起就盯着这一步:把账户中心的进入路径、当期活动规则的说明、 常碰到的操作疑问和常用页面收藏整理到一处,让你少翻几层菜单,少走一段弯路。

  • 2019开始持续运营
  • 6.0当前导航版本
  • 18人内容与支持团队
  • 31个省级行政区覆盖
深空蓝背景上由霓虹紫与活力橙勾勒的导航路线与坐标节点,抽象表达入口覆盖与路径连接
路线图 · 入口坐标与常用节点
电光紫与活力橙渐变的版本刻度纹理,叠加抽象时间轴与阶段编号

成长路线

六个阶段,把“找入口”这件事做厚

从一页手工整理的入口清单,到能按设备和问题类型筛选的收藏对照墙,每一次升级都奔着同一个目的: 让下一个打开页面的人,比上一次更快找到自己要的那一步。

01

从一页入口清单起步

2019 年上线时,我们把散落在各处的入口收进同一页,按常用程度排好顺序。想进账户中心,不用先记住三层菜单的名字。

阶段关键词:聚合 · 排位 · 一键直达

02

活动规则跟上版本走

规则一改,入口位置和参与条件往往会跟着变。我们把当期规则的说明同步到页面,标注清楚属于哪一周,避免你照着旧步骤操作。

阶段关键词:同步 · 标注周期 · 减少误操作

03

手机、平板、桌面分开写

用手机打开的人越来越多,而手机上的按钮位置和电脑上并不一样。入口路径按三类设备分别整理,换新手机后不必再靠猜。

阶段关键词:设备识别 · 路径分写 · 屏幕适配

04

收藏对照墙成形

常用页面按账户入口、活动规则、设备切换、常见问题、服务介绍、联系支持六类归档。跨页面找东西时,从一个标签就能跳到同类内容。

阶段关键词:分类标签 · 快速回看 · 常用常去

05

服务骨架补齐

入口导航、账户中心路径指引、活动规则同步、收藏对照整理四项服务成型,并加上设备切换支持,形成一套从找到到用顺的完整路径。

阶段关键词:四项服务 · 设备切换 · 完整体验

06

导航 6.0 与筛选联动

2025 年完成收藏对照墙与导航 6.0 的联动升级,你可以直接按设备类型和遇到的问题类型筛选,把答案的范围一次缩小到位。

阶段关键词:双向筛选 · 精准定位 · 少翻一页

内容工序

18 个人,三条工序,一条流水线

一个入口从被发现到稳定可用,中间要经过编辑整理、规则校对和用户反馈三个环节。 内容与支持团队共 18 人,按这三组分工协作。

A

导航编辑组

负责收集入口、拆解路径、判断呈现顺序。每周完成一次入口可用性巡检,把失效或跳转异常的入口先挑出来处理。

B

规则校对组

对照当期活动规则,把入口位置、参与条件、设备切换时要注意的细节逐条写清。活动规则按每周一次小版本、每月一次汇总的节奏推进。

C

客户支持组

处理邮件咨询,把反复被问到的情况整理成新的问答条目和操作指引,让下一个遇到同样问题的人不必再问一遍。

三组编号卡片沿一条工序路径排列,玻璃质感层与实色卡片并置,表现编辑、校对与支持的协作
工序路径 · 编辑 → 校对 → 支持

服务覆盖

31 个省级行政区,每个月 46 万人次打开

不管你在哪个城市、用哪种设备,进门之前想确认的那几件事,都应该在同一处得到答案。 把鼠标停在数字上,能看到这组数字背后的具体场景。

31 个省级行政区 从沿海城市到西部省份,访问都能顺畅接入
46万 月均访问人次 多数来自手机端,其次是平板与桌面浏览器
320 条入口索引 覆盖账户中心、活动页面与常用功能节点
84 条规则条目 按周更新,每月再做一次整体梳理
36 个收藏标签 按设备与问题类型双向筛选,快速定位
6 条核心问答 换新手机、重新登录、设备切换、入口找回

大家最常带着这几个问题来

  • 换机换了新手机,原来的登录方式还在,但找不到进账户中心的那一步。
  • 切换手机上看的进度,换到平板或电脑上要继续,得先确认在哪儿登录。
  • 找回之前存下的入口链接打不开了,不确定是地址变了还是自己记错了。
  • 规则想弄明白当期活动怎么参与,先要看清楚规则的完整说明。

这四类情况,都能在使用指南里找到按步骤写好的做法; 规则本身的变动,则集中在更新笔记里持续跟进。

合作生态

三类伙伴,托住入口的可用与清晰

入口能不能打开、说明写得清不清楚,光靠我们自己盯不够。导航工具、内容校对和客服系统三类服务伙伴, 分别从技术、语言和响应三个方向配合。

类型 01 导航工具伙伴

提供链接状态检测与跳转链路记录,帮助编辑组在每周巡检中更快发现断掉的入口,缩短从发现问题到修好的间隔。

类型 02 内容校对伙伴

协助梳理规则说明的表述,把容易混淆的条件、时限和操作顺序改成一句一句看得懂的短句,减少因为读不明白而多走的步骤。

类型 03 客服系统伙伴

支撑邮件咨询的归类和流转,让支持组能按设备类型和问题类型快速找到对应的处理记录,也把高频情况沉淀成新的问答条目。

长期维护

入口天天有人走,就得天天有人看

导航这件事没有一劳永逸的版本。链接会失效,规则会调整,设备会换新。 我们把它当成一件需要定期回访的活儿,用固定的节奏把问题挡在你前面。

  • 01

    每周一次入口巡检

    逐个确认入口可访问、跳转正确,发现异常先做替换再补充说明,不等用户来反馈。

  • 02

    每月一次规则索引汇总

    把当期的小版本变更合并整理,形成一份能从头读到尾的完整说明,方便回看和对照。

  • 03

    工作日的邮件回复

    客服邮箱 support@tt-fun.com.cn 在工作日 9:00-18:00 回复。需要入口指引时,写清设备类型并附上登录问题的截图,我们能更快对应到具体路径。